南宁市图书馆开展免费开放业务培训

  2011年6月17日上午，南宁市图书馆全体干部职工参加了主题为“理清职责、明确任务”的业务培训。

  南宁市图书馆馆长贺南潮在会上讲话，要求全体干部职工在免费开放的政策下，严格按照“人才兴馆、业务强馆、服务立馆、管理树馆、创新擎馆”的办馆理念，理清工作思路、明确主要任务、文明礼貌服务。强调一个单位的日常业务工作能不能做好，干部是关键，只有一支好的干部队伍，才能带出一支好的员工队伍。希望我们全体干部队伍、全体员工在实际工作中逐步转变自己的观念，理清自己的职责，明确自己的工作任务，大胆管理，创新工作。并明确了今年我馆的主要任务：一是要以优质的服务迎接免费开放，二是完成城乡一体化联合图书馆一期工程。覃建值副书记在讲话中强调党员干部要起到模范带头作用，做好创先争优的各项工作。

  此次培训的内容由三个部分组成，期刊部方静主任作了题为《管理树馆》的报告，通过阐述管理的概念，延伸到图书馆的管理，并从部门主任的角度，总结出了“敢于负责、善于沟通与倾听、讲民主与透明管理、擅做多面手” 的四点管理经验，再从几个真实例子来讲“树馆必须重管理”，提出了今后图书馆发展依赖于管理的规划、策划、组织和推动的理念。

  外借部蒋桂香主任的报告题为《围绕工作目标，谈谈如何服务立馆》，从“树立人本服务理念、提高读者服务质量、端正服务态度、如何化解馆员与读者的矛盾、构建和谐图书馆”五个方面详细阐述了图书馆“服务”这个永恒的主题；特别引用了《读者服务艺术》一书中的服务用语技巧案例，形象生动地说明了礼貌用语对于读者沟通的重要性。

  6月7日至13日，我馆10位同志在覃建值副书记的带领下，赴嘉兴、杭州、温州参加了由广西图书馆组织的“广西公共图书馆免费服务高级研修班”，学习考察了嘉兴、杭州、温州三个图书馆在免费服务、总分馆制建设、特色服务、读者活动等方面的先进理念和做法。活动部的石璐璐代表参加考察的同志在会上做了考察报告，用图文并茂的形式展现了三个图书馆的亮点、考察过程的体会以及对本馆工作的新认识。

  通过此次培训，全馆干部职工对于理清工作职责、明确工作任务有了更进一步的理解。贺馆长在总结时说，希望全馆的干部职工在工作中多学习，在业余时多钻研，努力提高自己的业务水平，以更积极的状态迎接免费开放。