尊敬的读者：
您好！您的需求是我们永远追求的目标，您的意见是我们创造精品的动力源泉。为了更好地满足您的需求，提升图书馆文献资源建设的质量和水平，提高图书馆文献资源的利用率, 做好读者服务工作，特开展此次调查。我们特邀请您参与“读者调查”活动，望能得到您的支持。请在您认为合适的答案后划“√”。很抱歉占用您们的时间,谢谢您的合作！
一、您的基本情况：
1、年 龄： 6岁－16岁 □ 17岁－30岁 □ 31岁－45岁□ 45岁－60岁 □
60岁以上 □
2、文化程度： 小学 □ 中学 □ 大专 □ 本科 □ 硕士 □ 博士以上 □
3、身 份： 学生 □ 工人 □ 教师 □ 机关干部 □ 科研人员 □ 其他 □
4、职 称 ： 高级职称 □ 中级职称 □ 初级职称 □ 其它 □
二、 您对图书馆开放时间/文献借阅期限是否满意？
1、开馆时间： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、文献借阅期限： 纸质图书（30天） 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
单本过刊（15天） 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、电子资源提供24小时×365天服务： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
二、 您对本馆馆员的服务/素质是否满意？
1、馆员的礼貌服务、亲和力： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、馆员的衣着整洁、举止文明： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、馆员的主动服务： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、馆员的解答咨询能力： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
三、您对本馆阅览环境是否满意？
1、阅览环境的安静程度： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、阅览环境的文化氛围： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、阅览环境的舒适、整洁： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、阅览环境的指引和标识设置明确、美观： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
四、您对图书馆开展的咨询服务/读者培训是否满意？
1、主页栏目的设置、内容： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、宣传橱窗、新书推荐的信息传递： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、解答读者咨询问题的能力、时效： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、读者反映意见和建议的途径、反馈情况： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
5、绿城讲堂开设的“系列讲座”效果： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
五、您对图书馆的文献/信息资源是否满意？
1、图书资料： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、期刊报纸： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、电子文献： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
4、音像资料： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
六、您对图书馆的文献服务方式是否满意？
1、信息个性化需求服务（文献传递、课题检索等）： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
2、远程（在办公室或家中）获取图书馆电子资源： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
3、在本馆网站中找到所需信息（新书推介、各种使用指南）： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □
七、图书馆利用（请在合适的选项上打勾）
1、您使用图书馆的频率是：
A、每天 B、每周2—3次 C、一个月1—2次 E、很少来
2、您来图书馆的目的是：（可多选）
A、借还书 B、自习 C、阅览报刊 D、电子阅览室上网 E、其它
3、您希望图书馆提供的文献信息服务（可多选）：
A、新书通报、书刊导读 B、文献检索技能培训 C、各种读书活动 D、学术报告及讲座 E、其它
4、在图书馆查找纸质文献资料，您经常采用的方式是：
A、查询书目系统 B、直接进入书库查找 C、询问工作人员 D、其它
5、您认为那类图书最不能满足您的需求（可多选）：
A、专业书籍 B、文史、娱乐 C、热点问题 D、社交礼仪 E、生活健康
F、求职 G、考研 H、公务员考试 I、英语四六级 J、出国考试
6、假如您发现读者有以下行为，你会阻止吗？您认为最好的劝阻方式是什么？
A、在图书上随意写画 B、对工作人员不礼貌 C、误将书刊带出图书馆 D、私自藏匿书刊 E、在书库阅览室内随意吃食物 F、在图书馆内大声说话 G、劝阻方式_________
7、在纸质文献借不到的情况下，您会利用数字资源来满足需求吗？
A、会 B、有时会 C、不会
8、影响你对图书馆数字资源利用的主要原因（可多选）：
A、没有计算机 B、网络速度太慢 C、缺少检索知识
D、使用习惯问题 E、不了解数字资源 F、图书馆数字资源局限于校园网访问
八、您对图书馆的总体综合评价及建议：________
谢 谢 您 的 参 与！ |
