文化部、财政部日前出台的关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见明确，2011年底之前国家级、省级美术馆全部向公众免费开放；全国所有公共图书馆、文化馆（站）实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费。

  2011年2月18日，南宁市图书馆召开全馆会议，馆长贺南潮就迎接免费开放的目标向全馆干部职工作了动员和部署。他在会上提出，免费开放最重要的就是要以人为本，努力提升服务质量。首先，要转变服务观念。如何面对免费开放后更多类型更多层次的读者，其中尤其是知识层次较低的读者群的涌入，也考验着管理方的能力。能否抱有文化服务者的态度去面对普通民众，是免费开放之后图书馆需要自身解决的思想认识问题。尤其要注重自身素养的提升和管理能力的加强，为每一位进馆的读者提供更为人性化的相关服务。

   第二，要丰富服务形式。想让图书馆更有竞争力，就要发挥自身优势，通过举办形式丰富的免费的读者活动，吸引读者参与，活跃与读者之间的互动联系。比如，可以举办各类读书辅导活动、讲座、报告会、作家与读者见面会等吸引人气，培养读者的阅读兴趣；或者开办读者俱乐部，让图书馆和广大读者能够有良好的互动平台。而在延伸服务、参考咨询、资料汇编、地方特色文献开发也将继续投入。

  第三，要创新服务内容。目前我馆对残障人士、市公安系统干警等免费赠送了借书证。读者无需凭证无需交纳费用就可以到图书馆内的各期刊室、阅览室、借阅室阅览报刊书籍。馆内的电子阅览室、公共检索区也向读者免费提供光盘上机阅览学习，电子图书、电子期刊免费上机阅览等服务；在县、乡镇、社区、工地和部队建立了41个图书流通点，开展送书上门免费借阅服务。2010年我们的流动汽车图书馆一经投入使用，就为社区、部队的读者提供了多次免费借阅服务。同时我馆正在筹建图书24小时自助借还系统、手机电子图书阅读系统，以方便更多的读者，为读者提供更多快捷便利的服务。今后我们还应发挥主观能动性，进一步扩大延伸图书馆的服务内容，将更多免费服务送到更多读者面前。

  第四，要开展人性化借阅。比免费更重要的是创造更加人性化的借阅环境。我们的免费开放，不仅要让所有公民能够享受文化、参与文化，还要根据不同群体的文化需求特点，设置有针对性的文化服务项目，重点增加对农民工、未成年人、老年人、农民工等特殊群体的对象化服务。

   第五，要加强管理，加强宣传。免费是政府为民办的实事、大好事，顺应了当下公众日益扩大的文化需求。但同时，作为文化工作者，面对免费开放的好消息，在惊喜之余，要有未雨绸缪的意识，要注意提醒公众：注意提升自身的公共素养。图书馆向公众敞开大门，让大家有更多的机会免费接触文化精华，反过来，大家也需要倍加珍惜公共文化资源。在免费开放后读者的大幅增加，可能会出现一些乱放书籍、自由进出、大声喧哗等不文明现象。对此，我们还须加强巡视管理，号召读者爱惜书籍，同时珍贵的古籍资料等也要做好相关的保护。

  在总结时，贺馆长指出图书馆免费开放对我们的服务质量提出了更高的要求，我们应以“为读者服务”为第一理念，以“人人享有普遍均等的公共文化资源”为原则，调整服务结构、提升服务质量、开展延伸服务，实现“免费不免质”的目标。