南宁市24小时自助图书馆自从投入使用后便显现其优越性，给市民带来了极大便利，节约了大家许多人力、财力和时间，这项惠民的创新之举受到市民的普遍好评与点赞，南宁市图书馆的公共文化服务能力由此得到进一步加强。然而随着项目的推进，部分读者反映他们在利用自助图书馆的过程中出现了一些影响借阅的问题，比如有极少部分图书不能在机子上自助还回，偶尔会出现几张自助借阅证打开不了门禁的情况……针对这些特殊情况，2016年4月1日上午，利用星期五闭馆时间，南宁市图书馆组织外借部的全体员工进行业务学习，以求第一时间解决上述问题。本次培训由技术部的杨健龙老师授课。

   外借部是图书馆设立的面向社会开放流通图书文献资料的窗口服务部门。南宁市图书馆的外借部分为文学借阅室、社会科学室、自然科学室、少儿阅览室等几个主要科室，本馆的自助图书室也由外借部负责，有很多读者在十个“南宁市社区24小时自助图书馆”遇到的问题也会首先找到外借部寻求解答，所以外借部每天要面对的读者非常之多，工作任务也非常之繁重。虽然工作繁忙，但是外借部的同志们用他们热爱图书馆事业的责任心，坚持每天践行“服务第一、读者至上”的宗旨，用微笑热情地接待每一位读者，用足够的耐心解答读者的各种咨询。而且围绕“外立形象，内提素质”的目标,他们勤奋学习，努力钻研，不断拓宽知识面，进一步加强对自动化、现代化知识的学习，以期通过扎实有效的学习提高自身整体素质优化自身服务水平，从而为图书馆的自动化、现代化建设做出更大贡献，同时为提高南宁市民的科学文化水平提供有力的保障。

   通过这次学习，外借部整体的工作成效得到进一步提升。如果遇到刷自助卡后门禁无反应等情况，读者朋友们不用担心，可在工作时间持卡到外借部的各个服务窗口咨询解决办法，届时工作人员将提供让您满意而归的服务。读者的关心是图书馆发展的动力，图书馆人会经常倾听读者的建议和需求，并对自身工作的不足及时改进，图书馆所有工作人员希望通过真诚的交流，把与读者沟通的桥梁延伸得更长远一些，以争取获得每一位读者的认可。